90% من المشترين يتخلصون من الحقائب الواهية، فلماذا لا تزال حقائبك رائجة؟

لقد رأيت نمطًا بسيطًا مرارًا وتكرارًا. يفتح المشتري كيسًا، ويحمله مرة واحدة، ثم يسقطه. الحقيبة تبدو رقيقة. يمتد المقبض. ينحني القاع. في تلك المرحلة، ربما لا يزال المنتج الموجود بالداخل على ما يرام، إلا أن الحقيبة فقدت الثقة بالفعل. هذه هي القضية الحقيقية. لا يتخلص الناس من الأكياس الواهية فقط لأنهم يريدون حقيبة جديدة. يتخلصون منها لأن الحقيبة تفشل في الاستخدام اليومي. يمكن أن تنقسم الحقيبة الضعيفة في السوبر ماركت، أو تتسرب بالقرب من الطعام، أو تبدو رخيصة أمام العملاء. لقد شاهدت أصحاب المتاجر الصغيرة يفقدون الطلبات المتكررة لهذا السبب. يمكن لحقيبة واحدة مكسورة أن ترسل رسالة خاطئة: "هذه العلامة التجارية توفر المال على الجزء الذي يلمسه الناس أولاً". تعلمت أيضًا أن المشترين يحكمون على الحقائب بسرعة كبيرة. إنهم يتحسسون السطح ويرفعون المقبض ويتحققون من الطية السفلية. إذا اهتزت الحقيبة في أيديهم، يبدأون في البحث عن خيار آخر. ليس من الصعب فهم رد الفعل هذا. يريد معظم الناس عبوات تبدو آمنة وأنيقة وسهلة الحمل. غالبًا ما تفشل الحقيبة الواهية لعدة أسباب بسيطة. المادة رقيقة جدًا. الخياطة أو الختم ضعيف. المقبض لا يتطابق مع الحمل. الحجم غير صحيح بالنسبة للعنصر الموجود بالداخل. تبدو الحقيبة جيدة على الرف، ولكنها تنكسر عند الاستخدام الحقيقي. لقد رأيت هذا في مخبز صغير عملت معه. استخدموا أكياسًا ورقية خفيفة للمعجنات المعبأة. لم تكن الصناديق ثقيلة، لكن قاع الكيس انهار عندما حمل العملاء صندوقين في وقت واحد. اعتقد المالك أن الحقيبة كانت "جيدة بما فيه الكفاية" لأنها تبدو نظيفة. اختلف المشترون. وبعد بعض الشكاوى، تحول المتجر إلى حقيبة أقوى ذات قاعدة أكثر صلابة. انخفضت الشكاوى بسرعة. أنا أتعامل مع هذه المشكلة بطريقة عملية. أبدأ بوزن المنتج. يجب أن تتطابق الحقيبة مع ما يحمله الأشخاص بالفعل. إذا اشترى العميل كتبًا، فإن الحقيبة تحتاج إلى مقبض قوي وقاعدة ثابتة. إذا كانت الحقيبة تحتوي على وجبات خفيفة أو ملابس، فقد يظل السطح خفيفًا، ومع ذلك تظل الدرزات بحاجة إلى العناية. أتحقق من اختبار اللمس. أضغط على الجانب، وأسحب المقبض، وأطوي الجزء السفلي. إذا شعرت أن الحقيبة ناعمة في يدي، فأنا أعلم أن العديد من المشترين سيشعرون بنفس الشيء. ألقي نظرة على مشهد الاستخدام. تواجه حقيبة البقالة زجاجات الحليب والأطعمة المعلبة والحواف الحادة. حقيبة الهدايا تواجه المظهر والشكل. تواجه حقيبة التسوق الرفع المتكرر. تواجه حقيبة التسليم الحركة والتكديس والطقس. أبقي التصميم بسيطًا. غالبًا ما يعمل الشعار النظيف واختيار الألوان الواضح والبنية الصلبة بشكل أفضل من الزخرفة الثقيلة. يلاحظ المشترون القوة قبل الأسلوب. الأسلوب مهم، ولكن فقط بعد أن تتمكن الحقيبة من القيام بعملها. أستخدم أيضًا الاختبار الحقيقي، وليس التخمين. أضع عينة من العناصر داخل الحقيبة وأحملها عبر الغرفة ونزول الدرج وفي السيارة. أتحقق مما إذا كان المقبض يقطع في يدي. أتحقق مما إذا كان القاع يتدلى. أتحقق مما إذا كانت الحقيبة تظل في وضع مستقيم. هذه الشيكات الصغيرة توفر الكثير من المتاعب لاحقًا. أخبرني أحد عملاء التجزئة أن عملائهم ظلوا يطلبون أكياسًا مزدوجة. كان من السهل تفويت السبب. بدت حقيبتهم الوحيدة أنيقة، لكن مخزون الورق كان ناعمًا جدًا بالنسبة للمشروبات المعبأة في زجاجات. وبعد أن انتقلوا إلى حقيبة أكثر سمكًا مع طيات أفضل، انخفضت الطلبات الإضافية. ولم يكن هذا التغيير بحاجة إلى لغة خيالية. كانت بحاجة إلى حقيبة تتناسب مع الوظيفة. إذا أردت أن يحتفظ المشترون بحقيبة، فإنني أركز على ثلاث نقاط. القوة يجب أن تحمل الحقيبة الحمولة دون إجهاد. الراحة يجب أن يبدو المقبض طبيعيًا في اليد. الثقة: يجب أن تمنح الحقيبة المشتري شعورًا بالأمان منذ البداية. ولهذا السبب يتم التخلص من الأكياس الواهية. يطلبون من المشترين أن يسامحوا كثيرًا. نادرًا ما يفعل الناس ذلك عندما يحملون شيئًا دفعوا ثمنه. وجهة نظري بسيطة. الحقيبة الجيدة ليست مجرد تعبئة. إنه جزء من تجربة المنتج. عندما تعمل الحقيبة بشكل جيد، يحتفظ بها المشتري، ويعيد استخدامها، ويتذكر العلامة التجارية بطريقة هادئة. عندما تفشل الحقيبة، فإن عملية الشراء بأكملها تبدو أضعف. أختار الحقائب بنفس الطريقة التي أختار بها عرض المبيعات: واضح ومفيد وصادق. لا ضجيج إضافي. لا توجد نقاط ضعف. مجرد منتج يمكنه الوقوف في الاستخدام الحقيقي.

تُباع الحقيبة عندما تلبي حاجة يومية حقيقية. لقد رأيت العديد من الحقائب التي تبدو جيدة في الصور، لكنها لا تزال غير مباعة. المشكلة بسيطة: فالناس لا يشترون حقيبة من أجل الأناقة فقط. يشترونه لأنهم يستطيعون تصوره في يومهم الخاص. إنهم يريدون حقيبة تناسب هواتفهم، ومحفظتهم، ومفاتيحهم، والشاحن، وربما زجاجة أو كمبيوتر محمول. إذا كانت الحقيبة تجعل الحياة أسهل، فلديها فرصة أفضل بكثير للبيع. أنا دائما أبدأ من الاستخدام. إذا قمت بتصميم حقيبة أو الترويج لها، فإنني أسأل سؤالاً واحدًا: من سيحملها، وأين سيستخدمها؟ الطالب يريد المساحة وخفة الوزن. الشخص العامل يريد النظام والراحة. يريد المسافر سهولة الوصول وجيوب آمنة. يريد أحد الوالدين حمله بدون استخدام اليدين وسهولة التنظيف. الحقيبة التي تلبي حاجة واضحة تبدو مفيدة على الفور. الحقيبة التي تحاول أن تناسب الجميع غالبًا ما تكون ضعيفة. المواد مهمة، ولكن ليس فقط لأنها تبدو جميلة. أهتم بملمس الحقيبة في اليد، وكيف تثبت الأشرطة على الكتف، وكيف يحافظ القماش على شكله بعد الاستخدام اليومي. يمكن أن تعمل الحقيبة الناعمة بشكل جيد في الحياة غير الرسمية. يمكن للحقيبة الأكثر صلابة أن تكون أفضل للعمل أو السفر. إذا التصق السحاب، أو قطع الحزام في الكتف، أو تمزقت البطانة بسرعة كبيرة، يلاحظ المشترون. قد لا يقولون ذلك بشكل مباشر، لكنهم يتوقفون عن الثقة في المنتج. يحدد الشكل والحجم أيضًا ما إذا كانت الحقيبة تنتقل من الاهتمام إلى الشراء. لقد شاهدت حقيبة حمل بسيطة تباع بشكل أفضل من الحقيبة المزخرفة لأنها تناسب الكمبيوتر المحمول والكمبيوتر المحمول وصندوق الغداء دون الشعور بضخامة حجمها. هذا النوع من المباريات مهم. غالبًا ما يحكم الناس على الحقيبة من خلال اختبار عقلي سريع: هل تناسب أغراضي؟ هل ستبدو كبيرة جدًا علي؟ هل يمكنني حملها طوال اليوم؟ هل سأظل أحبه بعد شهر؟ إذا كانت الإجابة سهلة، فإن الحقيبة تستحق الشراء. اللون له دور كبير أيضا. عادةً ما أبقي الألوان الأساسية عملية: الأسود، والبيج، والبني، والرمادي، والبحري. تعمل هذه الظلال مع المزيد من الملابس وتشعرك بالأمان للمشترين لأول مرة. يمكن للألوان الزاهية أن تحقق مبيعات جيدة أيضًا، ولكنها تحتاج إلى جمهور واضح. لقد رأيت ذات مرة حقيبة كروس خضراء صغيرة تعمل بشكل جيد لأنها برزت دون الشعور بصعوبة ارتدائها. اللون مطابق لغرض الحقيبة. وهذا جعل الاختيار أسهل. تؤثر الصور والكلمات أيضًا على المبيعات. عندما أعرض حقيبة، فإنني لا أعرض المنظر الأمامي فقط. أعرض المساحة الداخلية والجيوب وطول الحزام وكيف يبدو على الشخص. أحب أن أرى الحجم. يمكن أن تشعر الحقيبة الموجودة على الطاولة بأنها فارغة. حقيبة على شخص حقيقي تبدو حقيقية. عندما يتخيل المشتري حمله إلى العمل أو المدرسة أو رحلة قصيرة، يبدأ المنتج في الشعور بأنه أقرب إلى المنزل. كما أنني أبقي رسالة المنتج واضحة. أتجنب المطالبات الطويلة. أفضل الحقائق القصيرة والواضحة: يناسب الضروريات اليومية الخفيفة لحملها، وجيب بسحاب سهل التنظيف للأغراض الصغيرة، مناسب للعمل أو الدراسة أو السفر. تساعد هذه الخطوط المشترين على فهم القيمة بسرعة. إنهم لا يحتاجون إلى لغة خيالية. إنهم بحاجة إلى تفاصيل مفيدة. يجب أن يتطابق السعر مع الشعور الذي تعطيه الحقيبة. لا يزال من الممكن أن يفشل السعر المنخفض إذا كانت الحقيبة تبدو ضعيفة أو يصعب استخدامها. لا يزال من الممكن بيع سعر أعلى إذا كان التصميم والراحة والتشطيب مناسبًا للمشتري. أعتقد أن العديد من الحقائب تفتقد العلامة لأن السعر يتحدث بصوت أعلى من المنتج. عندما تبدو الحقيبة قوية، وتبدو عملية، وتلبي حاجة واضحة، يصبح قبول السعر أسهل. المراجعات مهمة أيضًا. يثق الناس بالمشترين الآخرين أكثر من ادعاءات المنتج. إذا قال أحد العملاء أن الحقيبة تحتوي على كمبيوتر محمول وزجاجة مياه وحقيبة مكياج دون أن تبدو ضخمة، فإن هذا الخط يمكن أن يساعد أكثر من مجرد إعلان طويل. إذا قال عميل آخر أن الحزام أصبح جيدًا بعد يوم كامل بالخارج، فهذا أفضل. غالبًا ما تحرك التعليقات الصغيرة والصادقة المبيعات أكثر من الوعود الكبيرة. قاعدتي الخاصة بسيطة. يتم بيع الحقيبة عندما يبدو من السهل اختيارها، وسهلة الحمل، وسهلة الثقة. ولهذا السبب أركز على الاستخدام والشكل والراحة واللون والصور الواضحة قبل أن أفكر في أي تفاصيل إضافية. الحقيبة الجيدة لا تحتاج إلى الصراخ. يحتاج فقط إلى أن يتناسب مع يوم المشتري ويشعر بأنه الاختيار الصحيح.

كنت أخسر المبيعات لسبب بسيط: فشل الحقيبة بعد الشراء. كان العميل يغادر متجري بحقيبة هشة، وكان المقبض يتمدد، ويتدلى الجزء السفلي، ويشعر المنتج بداخله بعدم الأمان. تلك اللحظة الصغيرة غيرت تجربة الشراء بأكملها. يمكن أن تكون السلعة جيدة، والسعر يمكن أن يكون عادلاً، ويمكن أن تكون الخدمة ودية، ومع ذلك فإن الحقيبة الضعيفة لا تزال تجعل العميل يشك في متجري. رأيت نفس النمط أكثر من مرة. كانت إحدى زبونات المخابز تحمل إلى المنزل صندوقًا من المعجنات في كيس ورقي رفيع، وانثني الكيس قبل أن تصل إلى السيارة. كان مشتري متجر هدايا يحمل شمعة ملفوفة في كيس ناعم، وانزلق المقبض، وبدت العبوة مهملة. بدا طلب الوجبات الجاهزة أنيقًا على المنضدة، ثم انفتحت الحقيبة قليلاً عند خط التماس أثناء العودة إلى المنزل. وذلك عندما غيرت وجهة نظري. توقفت عن التعامل مع الحقائب كإضافة صغيرة. بدأت بمعاملتهم كجزء من المنتج. ما أتحقق منه الآن بسيط. أنا أنظر إلى القوة أولاً. إذا لم تتمكن الحقيبة من حمل الحمولة التي يتوقعها العميل، فأنا لا أستخدمها. يجب أن تظل الحقيبة ثابتة عندما يحملها شخص ما من المتجر إلى السيارة، أو من المتجر إلى المكتب، أو من المتجر إلى المنزل. أتحقق من المقبض بعد ذلك. يمكن أن يبدو المقبض جيدًا ولا يزال ينفصل تحت الضغط. أريد مقابض تشعر بالأمان في اليد. لا ينبغي للعميل أن يقلق بشأن كل خطوة. أنا أهتم بالحجم. الحقيبة الصغيرة جدًا تسحق المنتج. الحقيبة الكبيرة جدًا تسمح للعنصر بالتحرك. أقوم بمطابقة الحقيبة مع العنصر بحيث يكون المنتج مناسبًا بشكل جيد ويظل أنيقًا. أنا أيضا أنظر إلى السطح والنهاية. المظهر النظيف يخبر العميل بأنني أهتم بعملية الشراء الكاملة، وليس فقط العنصر الموجود بالداخل. يمكن للحقيبة جيدة الصنع أن تحسن الطريقة التي يشعر بها متجري دون أن تنطق بكلمة واحدة. لقد ساعدني هذا التغيير بطريقة عملية للغاية. عندما استخدمت أكياسًا أقوى، حصلت على شكاوى أقل. وعندما تم رفع الحقيبة، غادر العميل بثقة أكبر. عندما بدت الحزمة نظيفة، بدا الطلب بأكمله أكثر اكتمالًا. لقد لاحظت هذا بشكل أوضح في مثال صغير من عملي. لقد قمت ذات مرة ببيع مجموعة من الجرار الزجاجية لمشتري سلع منزلية محلي. الحقيبة الأولى التي استخدمتها كانت خفيفة وضعيفة، لذلك قمت بتغييرها قبل الطلب التالي. حملت الحقيبة الثانية الوزن بشكل جيد، وحملها العميل بسهولة، وبدت تجربة الدفع أكثر سلاسة. لا الدراما. لا تقلق. مجرد تسليم نظيف. وهذا هو الدرس الذي أضعه في ذهني الآن. يمكن أن تكلف الحقائب الضعيفة أكثر من تكلفة الحقيبة نفسها. يمكن أن تؤثر على مزاج العميل، ومظهر المتجر، وفرصة تكرار الشراء. الحقيبة الأقوى لا تحمل شيئًا فحسب. يحمل الثقة. إذا كنت أريد عددًا أقل من المبيعات المفقودة، فإنني أبدأ بالحزمة في يد العميل. أختار الحقائب التي تناسب المنتج، وتحافظ على شكله، وتشعر بأنه يمكن الاعتماد عليه. أحافظ على التصميم بسيطًا والبناء متينًا. هذا الاختيار الصغير يمكن أن يغير كيف يبدو البيع بأكمله.

أرى نفس مشكلة الحقيبة مرارًا وتكرارًا. يريد الناس حقيبة ذات مظهر جيد، لكنهم يريدون أيضًا أن تكون مناسبة في الحياة اليومية. يفتحون الحقيبة ويصلون إلى الداخل ويشعرون بنفس الإحباط. تنخفض المفاتيح إلى الأسفل. الهاتف يختبئ تحت المحفظة. يتشابك الشاحن مع أحمر الشفاه والإيصالات وسماعات الأذن. حزام يحفر في الكتف. يلتصق السحاب عندما تكون الحقيبة ممتلئة. أعتقد أن هذه هي المشكلة الحقيقية التي يواصل المشترون طرحها: فهم لا يريدون وعدًا خياليًا. إنهم يريدون إصلاحًا بسيطًا يجعل استخدام الحقيبة أسهل. ولهذا السبب أهتم بشدة بالتفاصيل الصغيرة. أبدأ بالتخطيط الداخلي. تحتاج الحقيبة إلى مكان واضح للأشياء التي يستخدمها الناس كثيرًا. جيب سريع للهاتف. مكان آمن للبطاقات. قسم للمفاتيح أو الأدوات الصغيرة. مساحة تمنع زجاجات المياه أو المكياج من الانسكاب على أي شيء آخر. عندما أتحدث مع المشترين، أسمع نفس الشيء: "أريد فقط العثور على أشيائي بسرعة". هذا الخط يقول لي الكثير. إذا كانت الحقيبة توفر عشر ثوانٍ في كل مرة يصل فيها شخص ما، فإن هذه الحقيبة تبدو أفضل بالفعل في الاستخدام اليومي. أنا أيضا أنظر إلى الحزام. يمكن أن تبدو الحقيبة جيدة على الرف ولكن لا تزال تشعر بالخطأ على الجسم. لقد رأيت أشخاصًا يحملون حقيبة لمدة عشر دقائق ثم يستمرون في تبادل الأكتاف. هذه علامة على أن الحزام لا يجلس بشكل جيد. يمكن للحزام الأوسع توزيع الوزن بشكل متساوٍ. يمكن أن تساعد الحافة الناعمة في تقليل الاحتكاك. الطول القابل للتعديل يمكن أن يجعل استخدام الحقيبة أسهل لأنواع الجسم المختلفة. هذه تغييرات صغيرة. إنهم مهمون كثيرًا. فتح الحقيبة مهم أيضًا. تساعد الفتحة الواسعة الأشخاص على رؤية الداخل دون الحاجة إلى البحث. السحاب الناعم يجعل الحقيبة أسهل في الاستخدام عندما تكون الأيدي ممتلئة. الجزء العلوي الثابت يحافظ على ثبات الشكل، لذلك لا تنهار الحقيبة عندما يبحث شخص ما عن شيء واحد. لقد شاهدت ذات مرة صديقًا يغادر مقهى وهو يحمل كوبًا ورقيًا في يد وحقيبة في اليد الأخرى. كانت حقيبتها القديمة ذات فتحة ضيقة، وكان عليها أن تتوقف وتضع الكوب جانبًا وتبحث عن مفاتيحها. هذا التأخير الصغير غيّر اللحظة بأكملها. أخبرتني لاحقًا أنها لا تحتاج إلى حقيبة جديدة. كانت بحاجة إلى حقيبة تحترم روتينها. هذه طريقة مفيدة للتفكير في تصميم الحقائب. يجب أن تتناسب الحقيبة الجيدة مع الطريقة التي يتحرك بها الأشخاص خلال اليوم. أعتقد أن المشترين يلاحظون ثلاثة أشياء بسرعة كبيرة: - هل يمكنني العثور على ما أحتاج إليه دون ضغوط؟ - هل الحقيبة جيدة للحمل؟ - هل سيصمد عندما أستخدمه كثيرًا؟ إذا كانت الإجابة بنعم، تصبح الحقيبة جزءًا من الروتين. إذا كانت الإجابة لا، فحتى الحقيبة الجميلة تبقى في الخزانة. اختيار المواد يشكل أيضًا التجربة. يريد الناس حقيبة تتحمل الاستخدام اليومي دون الحاجة إلى الكثير من العناية. يمكن للسطح الذي يمكن تنظيفه بسهولة أن يوفر الوقت بعد انسكاب القهوة أو المطر. تساعد البطانة التي لا تتمزق على الحفاظ على الأشياء الصغيرة في حالة جيدة. القاعدة الثابتة يمكن أن تساعد الحقيبة في الحفاظ على شكلها على المكتب أو الكرسي. لا أعتقد أن المشترين بحاجة إلى مطالبات عالية. إنهم بحاجة إلى وظيفة صادقة. يمكن للحقيبة أن تقول الكثير من خلال التفاصيل الهادئة. يمكن أن يساعد الجيب الأمامي الصغير أثناء التشغيل السريع للمتجر. يمكن أن يوفر الجيب المخفي راحة البال عند الحصول على بطاقة ترانزيت أو نقدًا. يمكن لحافظة الكمبيوتر المحمول أن تحمي معدات العمل دون أن تجعل الحقيبة ضخمة. يمكن لمشبك مفتاح بسيط أن يوقف هذا البحث المألوف في الجزء السفلي من الحقيبة. تبدو هذه التفاصيل صغيرة على الورق. في الاستخدام اليومي، يشعرون بالراحة. عندما أفكر في عبارة "الإصلاح البسيط الذي يريده المشترون"، لا أفكر في اتجاه جديد أو خدعة تصميم كبيرة. أفكر في السهولة. سهولة الفتح. سهولة الحمل. سهولة التنظيف. سهولة التنظيم. هذا هو ما يشتريه الناس حقا. لا تحتاج الحقيبة إلى بذل جهد كبير. يحتاج إلى حل المشاكل الصغيرة التي تظهر كل يوم. إذا كنت أختار حقيبة لنفسي، فسأبحث عن هذا المزيج الدقيق: مساحة داخلية واضحة، وحزام قوي، وفتحة سلسة، وتصميم يبقي العناصر الرئيسية في متناول اليد. هذا هو نوع الحقيبة التي أثق بها للعمل والسفر والمهمات والرحلات القصيرة. قد لا يقول المشترون الأمر بهذه الطريقة، لكني أسمع الرسالة بوضوح. إنهم يريدون حقيبة تجعل الحياة أقل فوضى. إنهم يريدون حلًا واحدًا بسيطًا، وهم يعرفون ذلك عندما يستخدمونه. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد ليو يوان: 6713237935@qq.com/WhatsApp 13958737578.

ميلر وآنا 2020 قوة الأكياس وثقة المستهلك اليومي تشين وديفيد 2021 تصميم التغليف العملي لمشتري التجزئة رايت وإيميلي 2022 كيف يؤثر الشكل والحجم على مبيعات الأكياس باتل وروهان 2023 اختيار المواد وراحة المستخدم في حقائب الحمل جونسون، لورا 2024 تفاصيل التصميم البسيط التي تعمل على تحسين أداء التغليف